Многолетний опыт решения проблем функционирования коммунальных служб (например, водоснабжения, канализации, электроснабжения, вывоза твердых бытовых отходов) говорит о том, что причинам этих проблем уделяется недостаточно внимания. Действуя в рамках экстренной ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций, трудно справиться даже с симптомами отказа этих служб. Решение таких проблем еще более усложняется, когда присущие городской среде особенности накладываются на повторяющиеся циклы вооруженных конфликтов и международных санкци или других ограничений на импорт различных товаров. Опыт МККК и наши исследования подводят к мысли, что гуманитарная сфера нуждается в новом подходе, а это как минимум потребует изменить парадигму нашего мышления, чтобы разрабатывать и осуществлять более эффективные программы помощи пострадавшим от вооруженных конфликтов людям.